Een heldere weg naar ondersteuning en groei
Het Begeleidingsproces
01
Kwaliteit van de dienstverlening
Om een hoge kwaliteit van zorg te garanderen, is het belangrijk om het volledige traject van de cliënt goed in beeld te hebben — van de eerste aanmelding tot de afronding en nazorg. Elk onderdeel van dit proces speelt een cruciale rol en samen zorgen deze stappen voor een optimale begeleiding en ondersteuning voor elk kind.
02
Wachttijd voor intake en behandeling
Na een doorverwijzing of het lezen van onze informatiebrochure kunnen ouders en verzorgers eenvoudig een contactaanvraag indienen via onze contactgegevens. U ontvangt daarna een bevestiging van uw aanvraag, inclusief informatie over eventuele wachttijden.
Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk van dienst te zijn en houden u voortdurend op de hoogte van de periode tussen aanmelding en intake. Zodra er een plek beschikbaar is, plannen we een intakegesprek om samen met u de specifieke behoeften en wensen van uw kind te bespreken.
03
De aanmeldprocedure
U kunt bij Wegwijs een aanmelding doen via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch. Ook gemeenten hebben de mogelijkheid om cliënten aan te melden.
Binnen 48 uur nemen wij contact met u op om samen te kijken naar uw hulpvraag en te bepalen of onze ondersteuning passend is. Tijdens dit gesprek krijgt u een duidelijk overzicht van de stappen die volgen. Als blijkt dat onze expertise aansluit bij de behoeften van uw kind, wordt er een intakegesprekingepland om de begeleiding verder vorm te geven.
04
Intakegesprek
Tijdens het intakegesprek ontmoeten we de cliënt samen met zijn of haar ouders/verzorgers. Wanneer de aanmelding via de gemeente is gedaan, kan ook een consulent aanwezig zijn. In dit gesprek bespreken we uitgebreid de hulpvraag, zodat we een goed beeld krijgen van de situatie, behoeften en persoonlijkheid van het kind. Aan het einde van het gesprek wordt samen besloten of onze ondersteuning aansluit bij de geboden hulpvraag.
05
Start van de begeleiding
Wanneer het intakegesprek positief is afgerond, stellen we een zorgovereenkomst op. De begeleiding kan van start gaan zodra er een overeenkomst is op basis van een Persoonsgebonden Budget (PGB) of een Zorg in Natura (ZIN).
Tijdens de begeleiding werken we intensief aan de doelen die in het begeleidingsplan zijn vastgesteld. Deze doelen worden ongeveer elke drie maanden geëvalueerd met alle betrokkenen en aangepast wanneer dat nodig is. Goede communicatie staat hierbij centraal: we zorgen ervoor dat cliënten en hun naasten altijd op de hoogte zijn van de voortgang.
06
Start begeleiding
Indien relevant en met toestemming van de cliënt, onderhouden we korte lijnen met andere betrokken disciplines, zodat samenwerking soepel verloopt en alle partijen goed afgestemd zijn.
De voortgang van de begeleiding wordt regelmatig besproken en gemonitord. De effectiviteit en tevredenheid worden periodiek geëvalueerd en zo nodig bijgesteld. Daarnaast voeren we jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek uit om formeel inzicht te krijgen in de tevredenheid van onze cliënten en hun naasten.
07
Afsluiting/ nazorg
Zodra de afgesproken doelen zijn behaald, wordt het begeleidingstraject afgerond. De resultaten worden grondig geëvalueerd en vastgelegd in een eindrapport, waarin ook mogelijke vervolgstappen worden beschreven. Dit rapport vormt een leidraad voor eventuele nieuwe begeleidingstrajecten na de afsluiting.
Als vervolgbegeleiding buiten de expertise van Wegwijs valt, wordt het eindrapport, uiteraard met toestemming van de cliënt, gedeeld met de verwijzende partij. Op deze manier wordt een soepel en goed afgestemd vervolg gewaarborgd en blijft de continuïteit van de zorg voor het kind behouden.
Hebben wij uw interesse gewekt? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Wij zijn er om jou en jouw kind te helpen. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie.